Podlaski Urząd Wojewódzki

w Białymstoku

15-213 Białystok, ul. Mickiewicza 3

PROTOKÓŁ

z kontroli problemowej przeprowadzonej w Biurze Podróży „JOANNA” w Łomży, ul. Włokiennicza 9 .

Kontrola przeprowadzona została w dniu 27.09.2004r. przez:

Kontrola przeprowadzona została w Biurze Podróży „JOANNA” Jan Dubowski w Łomży, ul. Włókiennicza 9: NIP: 718-101-45-63 , REGON: 450683909.

Przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w zakresie organizowania imprez turystycznych oraz pośredniczenia na zlecenie klientów w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych: Pan Jan Dubowski był obecny podczas przeprowadzania czynności kontrolnych.

Temat kontroli: Prawidłowość prowadzenia działalności gospodarczej polegającej na organizowaniu imprez turystycznych oraz na pośredniczeniu na zlecenie klientów w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych.

Podstawa prawna art. 29 ust. 1, 2, 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych (Dz.U. z 2001r. Nr 55, poz. 578, zm. Dz.U. z 2003r. Nr 124, poz.1152, Dz.U. z 2003r. nr 203, poz.1966, Dz.U. z 2004r. Nr 62, poz.576, Dz.U. z 2004r. Nr 96, poz. 959, Dz.U. z 2004r. Nr 173, poz.1808).

Kontrolą objęto okres od 1.01.2004r. do dnia kontroli.

Pan Jan Dubowski - Biuro Podróży „JOANNA” w Łomży od 12 lipca 2000r. prowadził działalność gospodarczą w zakresie organizowania imprez turystycznych oraz pośredniczenia na zlecenie klientów w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych w kraju i w krajach europejskich na podstawie wydanego zezwolenia w przedmiotowym zakresie. W związku ze zmianą przepisów w dniu 24 września 2004r. Pan Jan Dubowski - Biuro Podróży „JOANNA” w Łomży uzyskał z urzędu wpis do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych na podstawie art.4 ust.1 ustawy o usługach turystycznych oraz art.73 ust.3 i 8 ustawy z dnia 2 lipca 2004r.-Przepisy wprowadzające ustawę o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U. Nr 173, poz.1808).

W trakcie kontroli stwierdzono, że w okresie od 1.01.2004r. do dnia kontroli Pan Jan Dubowski zorganizował 4 imprezy turystyczne na terenie Polski, natomiast nie organizował imprez poza terenem kraju. W ww. okresie zostały zorganizowane następujące imprezy turystyczne:

W jednym przypadku we wrześniu br. Pan Jan Dubowski pośredniczył w zawarciu umowy o świadczenie usług turystycznych pomiędzy klientami a organizatorem turystyki ORBIS TRAVEL ŚWIAT WAKACJI I TRAVEL TIME w Warszawie.

Do umów o świadczenie usług turystycznych dołączone zostały w 3 przypadkach (dotyczy imprezy do Inowrocławia, imprezy do Warszawy, imprezy do Olsztyna, Malborka i Trójmiasta) oświadczenia o rezygnacji klientów z usług pilota wycieczek i przewodnika turystycznego (podpisane przez klientów), stanowiące zgodnie z ich treścią integralną część umowy o świadczenie usług turystycznych. W jednym przypadku (impreza do Zakopanego) do umowy dołączone zostało oświadczenie o rezygnacji klientów z usług pilota wycieczek i przewodnika turystycznego po Krakowie, natomiast w myśl umowy zapewniona miała być usługa przewodnicka na terenie Zakopanego. W trakcie kontroli stwierdzono, że pismem z dnia 14.04.2004r. Pan Jan Dubowski zwrócił się do PTTK w Zakopanem z prośbą o rezerwację usługi przewodnickiej w dniu 2.05.2004r. godz.8.30. W dniu 14.04.2004r. Biuro Usług Turystycznych PTTK s.c., 34-500 Zakopane, ul. Krupówki przesłało faksem odpowiedź o przyjęciu powyższego zamówienia. Ustalono, że organizator imprezy Pan Jan Dubowski nie wystawił przewodnikowi turystycznemu zlecenia, o którym mowa w art. 30 ust. 2 ustawy o usługach turystycznych. Przedstawione podczas kontroli dokumenty nie zawierały imienia i nazwiska przewodnika ani również innych danych pozwalających na jego konkretyzację.

Podczas kontroli stwierdzono, że katalog wycieczek organizatora turystyki zawierał ogólne informacje o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych związanych z podróżą oraz informacje o ubezpieczeniach, w szczególności o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej, a także o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NW) i kosztów leczenia (KL).

W wyniku kontroli stwierdzono, że w okresie od 1.01.2004r. do dnia kontroli do organizatora turystyki Pana Jana Dubowskiego nie wpłynęły żadne reklamacje od klientów na jakość świadczonych usług turystycznych podczas organizowanych imprez turystycznych.

Organizatorowi turystyki - Panu Janowi Dubowskiemu udzielono instruktażu z zakresu przepisów ustawy o usługach turystycznych dotyczących organizowania imprez turystycznych oraz pośredniczenia na zlecenie klientów w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych.

Fakt kontroli odnotowano w książce kontroli pod poz. nr 1.

Poinformowano o prawie zgłaszania umotywowanych zastrzeżeń (przed podpisaniem protokołu) odnośnie faktów utrwalonych w niniejszym protokole oraz pisemnych wyjaśnień, co do zawartych w protokole ustaleń, w ciągu 7 dni od jego podpisania.

Protokół sporządzono w 2 jednobrzmiących egzemplarzach, z czego jeden doręczono Panu Janowi Dubowskiemu.

BIURO PODRÓŻY „JOANNA”

JAN DUBOWSKI

18-400 Łomża t/f 086-216 29 88

ul. Włókiennicza 9

R-450683909, NIP 718-101-45-63