Białystok, 25 października 2004r.

WICEWOJEWODA PODLASKI

15-213 Białystok, ul. Mickiewicza 3

RR.XI.0932-8/04

Pan

Jan Dubowski

Biuro Podróży „JOANNA”

ul. Włókiennicza 9

w Łomży

W dniu 27.09.2004r. została przeprowadzona w Biurze Podróży „JOANNA” w Łomży, ul. Włókiennicza 9, kontrola problemowa dotycząca prawidłowości prowadzenia działalności gospodarczej polegającej na organizowaniu imprez turystycznych oraz pośredniczeniu na zlecenie klientów w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych.

W trakcie kontroli poddano ocenie prawidłowość stosowania przepisów:

Kontrolą objęto okres od 1.01.2004r. do 27.09.2004r.

Zbadano:

Ustalenia kontroli opisano w protokole, który doręczony został Panu Janowi Dubowskiemu - Biuro Podróży „JOANNA” w Łomży. Wyniki kontroli wskazują, że Pan Jan Dubowski- Biuro Podróży „JOANNA” w Łomży prowadził działalność gospodarczą w zakresie organizowania imprez turystycznych oraz pośredniczenia na zlecenie klientów w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych zgodnie z dokonanym wpisem do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Dokonane ustalenia kontrolne wskazują, że organizator turystyki Pan Jan Dubowski w katalogu wycieczek zawarł ogólne informacje o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych związanych z podróżą oraz informacje o ubezpieczeniach, w szczególności o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej, a także o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NW) i kosztów leczenia (KL).

W zawieranych przez Pana Jana Dubowskiego- Biuro Podróży „JOANNA” w Łomży umowach z klientami znajdowały się oświadczenia klientów o rezygnacji z usług pilota wycieczek i poza jednym wyjątkiem (opisanym szczegółowo w protokole kontroli) również z usług przewodnika turystycznego, co jest zgodne z postanowieniami art.30 ust.1 ustawy o usługach turystycznych stanowiącego, iż organizatorzy turystyki organizujący wycieczki, w których uczestniczy co najmniej 10 osób, realizujących wspólny program, są obowiązani zapewnić uczestnikom opiekę pilota wycieczek w kraju i za granicą lub przewodnika turystycznego w kraju, jeżeli umowa nie stanowi inaczej.

Kontrola wykazała, iż usługa przewodnicka po Zakopanem została przez Pana Jana Dubowskiego pisemnie zarezerwowana w Biurze Usług Turystycznych PTTK s.c. w Zakopanem, natomiast organizator nie wystawił przewodnikowi po Zakopanem pisemnego zlecenia, wymaganego na podstawie art.30 ust.2 ustawy o usługach turystycznych.

Ponadto z dokonanych czynności kontrolnych wynikało, że w okresie od 1.01.2004r. do dnia kontroli nie wpłynęły reklamacje od klientów na jakość świadczonych usług turystycznych podczas organizowanych imprez turystycznych. Zawiadamiając o powyższym uprzejmie proszę o podjęcie działań mających na celu wyeliminowanie powyższego uchybienia oraz przeciwdziałanie jego powstawaniu w przyszłości.

Informację o podjętych działaniach należy przekazać w terminie 30 dni od otrzymania niniejszego wystąpienia do Wydziału Rozwoju Regionalnego Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego.

WICEWOJEWODA

/-/

Jerzy Półjanowicz