PROTOKÓŁ

z kontroli problemowej przeprowadzonej w Biurze Turystycznym „OMEGA TRAVEL” s. c. w Białymstoku, ul. Św. Rocha 14 A, lok.9

Kontrola przeprowadzona została w dniu 24.11.2004r. przez:

Kontrola przeprowadzona została w Biurze Turystycznym „OMEGA TRAVEL” s.c. w Białymstoku, ul. Św. Rocha 14 A, lok. 9: NIP: 542-20-98-981, REGON: 050482098.

Przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w zakresie organizowania imprez turystycznych oraz pośredniczenia na zlecenie klientów w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych: Pani Elżbieta Błachno była obecna podczas przeprowadzania czynności kontrolnych.

Temat kontroli: Prawidłowość wykonywania zadań pilota wycieczek, przewodnika turystycznego w zakresie posiadanych uprawnień, co do ich obszaru, ważności oraz poprawności.

Podstawa kontroli: art. 29 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych (Dz.U. z 2004r. Nr 223, poz. 2268).

Kontrolą objęto okres od 1.01.2003r. do dnia kontroli.

Zbadano:

W wyniku przeprowadzonej kontroli ustalono, że usługi pilotarskie świadczone były przez następujące osoby (akta kontroli):

W toku kontroli ustalono, iż podczas imprez organizowanych przez Panią Elżbietę Błachno, Panią Irenę Jacel - Biuro Turystyczne „OMEGA TRAVEL” s.c. w Białymstoku, ul. Św. Rocha 14 A, lok. 9 była zapewniana opieka pilota wycieczek.

W myśl postanowień art.30 ust.1 ustawy o usługach turystycznych organizatorzy turystyki podlegający obowiązkowi uzyskania zezwolenia, o którym mowa w art.4 ust.1, organizujący wycieczki, w których uczestniczy co najmniej 10 osób realizujących wspólny program, są obowiązani, jeżeli umowa nie stanowi inaczej, zapewnić uczestnikom opiekę osób posiadających uprawnienia: przewodnika turystycznego - dla wycieczek w kraju, pilota wycieczek - dla wycieczek w kraju i za granicą.

Podczas przeprowadzonych czynności kontrolnych stwierdzono, iż w okresie: 1.01.2003r.-24.11.2004r. Biuro Turystyczne „OMEGA TRAVEL” w Białymstoku wystawiło następujące zlecenia pilotom wycieczek (akta kontroli):

Przedmiotowe zlecenia wystawiane pilotom wycieczek przez Panią Elżbietę Błachno, Panią Irenę Jacel - Biuro Turystyczne „OMEGA TRAVEL” s.c. w Białymstoku nie zawierały miejsca (obszaru) usługi pilotarskiej oraz upoważnienia do działania w imieniu organizatora w zakresie niezbędnym do prowadzenia imprezy turystycznej. W myśl postanowień art. 30 ust.2 ustawy o usługach turystycznych przedsiębiorcy, są obowiązani wystawić przewodnikom turystycznym i pilotom wycieczek pisemne zlecenie, określając w nim miejsce (obszar) i czas usługi przewodnickiej lub pilotarskiej, oraz upoważnienie do działania w imieniu organizatora w zakresie niezbędnym do prowadzenia imprezy turystycznej.

Ponadto stwierdzono, że zlecenia, o których mowa w art. 30 ust.2 w/w ustawy nie były wystawiane przewodnikom turystycznym świadczącym usługę przewodnicką podczas imprez organizowanych przez Panią Elżbietę Błachno, Panią Irenę Jacel - Biuro Turystyczne „OMEGA TRAVEL” s.c. w Białymstoku.

Podczas kontroli ustalono, że w okresie: 1.01.2003r.-24.11.2004r.organizowane były imprezy na terenie kraju dla grup polskich, a w związku z tym ww. piloci nie świadczyli usług w językach obcych.

Książka skarg i wniosków znajdująca się w Biurze Turystycznym „OMEGA TRAVEL” s.c. w Białymstoku nie zawierała w ogóle żadnych skarg. Do biura nie wpłynęły skargi na usługi świadczone przez pilotów wycieczek i przewodników turystycznych.

Organizatorowi turystyki - Pani Elżbiecie Błachno udzielono instruktażu z zakresu przepisów ustawy o usługach turystycznych dotyczących zagadnień objętych zakresem kontroli.

Fakt kontroli odnotowano w książce kontroli pod poz. nr 1.

Poinformowano o prawie zgłaszania umotywowanych zastrzeżeń (przed podpisaniem protokołu) odnośnie faktów utrwalonych w niniejszym protokole oraz pisemnych wyjaśnień, co do zawartych w protokole ustaleń, w ciągu 7 dni od jego podpisania.

Protokół sporządzono w 2 jednobrzmiących egzemplarzach, z czego jeden doręczono Pani Elżbiecie Błachno, Pani Irenie Jacel - Biuro Turystyczne „OMEGA TRAVEL” s.c. w Białymstoku.