Białystok,
Białystok, 24 czerwca 2004r.
15-213 Białystok, ul. Mickiewicza 3
W dniu 18.05.2004r. została przeprowadzona w Regionalnym Oddziale PTTK w Białymstoku, ul. Waryńskiego 30, kontrola problemowa dotycząca prawidłowości wykonywania zadań pilota wycieczek, przewodnika turystycznego w zakresie posiadanych uprawnień, co do ich obszaru, ważności oraz poprawności.
W trakcie kontroli poddano ocenie prawidłowość stosowania przepisów:
ustawy z dnia 29.08.1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. z 2001r. Nr 55, poz.578, zm. Dz.U. z 2003r. Nr 124, poz.1152, zm. Dz.U. z 2003r. nr 203, poz.1966, Dz.U. z 2004r. Nr 62, poz.576, Dz.U. z 2004r. Nr 96, poz. 959).
Posiadanie uprawnień przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek przez osoby świadczące usługi przewodnickie lub pilotarskie,
Posiadanie przez przewodników i pilota świadczących usługi w języku obcym, udokumentowanej znajomości języka obcego, zgodnie z art. 32 ust.1, 2, 4 ustawy o usługach turystycznych,
Przestrzeganie postanowień zawartych w art. 30 ust. 2 ustawy, tj. czy piloci wycieczek i przewodnicy turystyczni posiadali wystawione pisemne zlecenia, określające miejsce (obszar) i czas usługi oraz upoważnienia do działania w imieniu organizatora w zakresie niezbędnym do prowadzenia imprezy turystycznej
Zawartość książki skarg i wniosków w zakresie ewentualnych skarg na pilotów i przewodników.
Ustalenia kontroli opisano w protokole, który doręczony został Dyrektorowi Biura Regionalnego Oddziału PTTK w Białymstoku. Wyniki kontroli wskazują, że usługi przewodnickie i pilotarskie były świadczone przez osoby posiadające uprawnienia odpowiednio przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek oraz wszyscy przewodnicy turystyczni świadczący usługi przewodnickie w języku obcym posiadali udokumentowaną znajomość danego języka obcego zgodnie z postanowieniami art. 32 ust.1, 2, 4 ustawy o usługach turystycznych. Stwierdzono również ze książka skarg i wniosków znajdująca się Biurze Regionalnego Oddziału PTTK w Białymstoku nie zawierała skarg na przewodników turystycznych lub pilotów wycieczek.
W dniu kontroli ustalono, że Regionalny Oddział PTTK w Białymstoku wystawiał pilotom wycieczek i przewodnikom turystycznym pisemne zlecenia, określające miejsce (obszar) i czas usługi, które nie zawierały upoważnienia do działania w imieniu organizatora w zakresie niezbędnym do prowadzenia imprezy turystycznej, wymaganego przez postanowienia art. 30 ust. 2 ustawy o usługach turystycznych.
Ponadto w 3 przypadkach stwierdzono, że Regionalny Oddział PTTK w Białymstoku wystawił zlecenia przewodnikom na imprezy organizowane przez innych organizatorów, natomiast w myśl ww. art. 30 ust. 2 ustawy to organizator imprezy zobowiązany jest wystawić zlecenie oraz upoważnienie do działania w jego imieniu przewodnikowi turystycznemu lub pilotowi wycieczek.
Zawiadamiając o powyższym uprzejmie proszę o podjęcie działań mających na celu wyeliminowanie powyższych uchybień oraz przeciwdziałanie ich powstawaniu w przyszłości.
Informację o podjętych działaniach należy przekazać w terminie 30 dni od otrzymania niniejszego wystąpienia do Wydziału Rozwoju Regionalnego Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego.
|